Het geheim van gastvrijheid

Gastvrijheid is in elke branche de sleutel tot succes, zo ook voor de facilitaire dienstverlening. Gastvrijheid is niet te leren vanuit een boekje, maar auteur
Laura de la Mar zet de lezer graag aan het denken en biedt praktische handvatten
om gastvrijheid te kunnen versterken. Zo ook in haar tweede boek ‘Het geheim van gastvrijheid’, dat nu in de boekhandels ligt.

‘Of je nou in een klein of groot bedrijf werkt, of je leidinggevend of leidingnemend bent. Het maakt niet uit; dit boek is geschikt voor iedereen met een dienstverlenend beroep. Het boek is dan ook niet een typisch managementboek, maar juist toegankelijk geschreven en kleurrijk vormgegeven’, schets De La Mar. Volgens haar is gastvrijheid de competentie van de toekomst. Door individualisme, toenemende (werk)druk, digitalisering en een afname van persoonlijk contact kan men het verschil maken met gastvrijheid. De behoefte aan menselijkheid zal alleen nog maar groter worden. Gastvrijheid is dus hét geheim van succesvolle mensen en bedrijven.
Gastvrijheid zit in duizenden kleine details. Toch is het creëren van een gastvrijheidsbeleving
complex en niet voor amateurs.

Het boek is landelijk verkrijgbaar in Nederland en Vlaanderen en te bestellen bij Managementboek. nl, Bol.com en de webshops van Het Boekenschap en Gastvrijheid in Bedrijf. Sinds 2013 is Laura de la Mar directeur van Gastvrijheid in Bedrijf, gevestigd in kasteel Ampsen in Lochem. Hun missie: een bijdrage leveren aan een gastvrijer Nederland en België. Ze is expert in het ontwikkelen van gastvrijheid vanuit cultuurverandering en positieve psychologie.

actueel
15-04-2019 16:04

Best bekeken

Uitreiking trendrapportage

Beter inzicht in schoonmaakkostenGemeenten hebben een gedetailleerd inzicht in de schoonmaakkosten en zijn in staat deze kosten op een goede manier te sturen. Dat is een van de belangrijkste uitkomsten van de jaarlijkse trendrapportage facilitaire kengetallen gemeente, die de adviesgroep ...

Verstedelijking moet duurzamer

Duurzame ontwikkeling moet het centrale uitgangspunt worden bij de verdere planning van Nederlandse regio's. Dit stelt de VROM-raad in zijn advies 'Duurzame verstedelijking' dat de raad heeft aangeboden aan de demissionaire ministers Huizinga-Heringa (VROM) en Van Middelkoop (WWI). Terwijl duurzame ...